É inegável que a chegada do Coronavírus mudou drásticamente nosso comportamento de consumo. O principal fato que incluenciou essa mudança foi a proibição do funcionamento de lojas e shoppings e um pouco do temor dos consumidores em saírem de suas casas após o início da flexibilização do funcionamento do comércio físico.
Um relatório disponibilizado por uma empresa de empresa de inteligência de mercado focada no segmento, a Neotrust/Compre&Confie, informa que de Janeiro a Junho deste ano, foram realizadas 132,6 milhões de compras online, um aumento nominal de 73,4% considerando o mesmo período de 2019.
Recentemente, a Neotrust/Compre&Confie divulgou um novo relatório que destaca ainda mais o crescimento do E-Commerce no Brasil que, mesmo considerando que as lojas e os shoppings já estão abertura parcial e cada vez menos afetados por limitações, o setor de vendas online faturou R$ 33,4 bilhões no terceiro trimestre de 2020, um aumento de 85,1% comparado ao mesmo período de 2019.
Considerando os dados acima, é possível afirmar que apesar da retomada gradativa das atividades do varejo presencial, os brasileiros seguiram com o comportamento realizar as suas compras pela internet.
Até o momento, não se pode afirmar se essa mudança se deu pela comodidade, pela competição dos preços ou se ainda há receio em sair para fazer compras.
Entretanto, é possível que essa mudança é algo mais duradouro do que se imagina e empresários que focam somente em vendas presenciais terão momentos complicados pela frente.
Minha humilde opinião? Não acho que o online vai “matar” o presencial. Também não acho que o mercado físico voltará ao que já foi. Se eu fosse abrir um negócio voltado ao varejo, investiria em ambos mercados.
E você, também foi impactado por essa mudança de comportamento e está priorizando as compras online?